مرجوع کالا و بازپرداخت – ساده چوب

بازه زمانی مرجوع کالا

سیاست بازگشت و بازپرداخت ساده چوب شامل ۳۰ روز پس از خرید است. اگر بیش از ۳۰ روز از خرید گذشته باشد، امکان بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.

شرایط مرجوع کالا

کالا باید استفاده نشده، سالم و در همان شرایطی که دریافت کرده‌اید باشد و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
کالاهایی که آسیب دیده، ناقص یا به‌درستی تحویل نشده‌اند نیز قابل مرجوع و بازپرداخت هستند. لطفاً در این موارد سریعاً با ما تماس بگیرید.

کالاهای غیرقابل بازگشت

برخی کالاها که به دلیل نوع ساخت یا سفارشی بودن قابلیت مرجوع ندارند، شامل موارد زیر می‌شوند:

  • کالاهای سفارشی که مطابق درخواست مشتری ساخته شده‌اند

  • کارت هدیه

فرآیند بازپرداخت

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوع شده، ایمیلی به شما ارسال می‌کنیم تا تأیید یا رد بازپرداخت اطلاع داده شود. در صورت تأیید، بازپرداخت فقط از طریق حساب‌های پی (حساب پی و اتوماپی) انجام می‌شود و ظرف چند روز کاری به حساب شما واریز خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که بازپرداخت به سایر روش‌ها (مثل کارت بانکی یا نقدی) انجام نمی‌شود.

تأخیر یا عدم دریافت بازپرداخت

اگر بازپرداخت دریافت نکرده‌اید:

  1. ابتدا حساب پی خود را بررسی کنید.

  2. در صورت مشکل، با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل support@sadechob.com یا شماره 0772502555 تماس بگیرید.

تعویض کالا

ما تنها کالاهایی را تعویض می‌کنیم که آسیب دیده یا معیوب باشند. برای تعویض، ابتدا با ایمیل support@sadechob.com یا شماره 0772502555 تماس بگیرید و کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:
قلعه نو، دکان 38 – مارکیت گلبته – ایستگاه قلعه نو – برچی – کابل

ارسال کالا برای مرجوع

برای مرجوع کالا، لطفاً آن را به آدرس بالا ارسال کنید. هزینه ارسال بر عهده مشتری است و قابل بازپرداخت نمی‌باشد. برای کالاهای گران‌قیمت توصیه می‌شود از خدمات ارسال قابل رهگیری و بیمه استفاده کنید.

نیاز به کمک؟

برای هرگونه سوال در خصوص بازپرداخت یا مرجوع کالا، با ما از طریق ایمیل support@sadechob.com یا شماره 0772502555 تماس بگیرید. تیم ساده چوب آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.